Jivosite. Спам, который не спам

Иногда клиенты Живосайта сталкиваются с проблемой, а именно — перестают получать уведомления о состоявшихся диалогах и оффлайн-сообщениях. Рассказываем почему. На самом деле проблема не в Живо, а в человеческом факторе. Менеджер получает уведомление об оффлайн-сообщении, которое, очевидно, содержит спам. И, не подумав, жмет кнопку в почте «Это спам!». И все — спам-фильтр почтового сервиса перестает пропускать к нему письма от сервиса. В общем, настоятельно рекомендуем поговорить со всеми менеджерами, обрабатывающими уведомления, и объяснить им ситуацию. Более того, на наш взгляд, кнопку «Это спам!» в корпоративном ящике может нажимать только уполномоченный человек. Функционал оператора должен быть жестко ограничен только коммуникацией с клиентами. Что касается спамных диалогов, а вернее попыток спамера вступить в диалог с оператором, то как раз в интерфейсе админки Живо (в платной версии) есть специальная кнопка «Заблокировать». Вот тут как раз вы не только себя избавите от потери времени но и сэкономите его другим организациям.

Кнопка "В спам"
В заключение рекомендуем почитать нашу основную статью про Jivo.

Поделиться:


Вернуться в блог