Так ли умён ваш «умный поиск»?

Пару дней назад хорошие знакомые похвастались, что у них на сайте теперь установлен «умный поиск». По их просьбе мы провели небольшой точечный аудит. Сайт – интернет-магазин комплектующих для оргтехники – картриджей, тонеров и т.д. В названиях большей части товарных позиций есть артикулы производителя с латинским буквами. Возникающую из-за этого проблему проиллюстрирую примером.

Дорогой Ватсон, вы ведь протестировали свой «умный поиск»?
Посетитель сайта набирает в строке поиска «картридж 285a». Как вы думаете, в какой раскладке он набрал суффикс «a»? С вероятностью в 99% — в русской. Поиск же настроен по названиям товаров, а названия товаров для своего сайта знакомые берут у поставщика продукции. Поставщик в свою очередь, когда переводил исходный прайс-лист производителя, перевел на русский только слово «картридж», артикул оставив без изменений. В итоге посетитель, набравший артикул по-русски, в поисковой выдаче сайта видит 0 результатов и уходит с сайта. Как исправить ситуацию? Тут возможны два решения. Проверить настройки поисковой формы – возможно, не поставлен флажок в соответствующей опции. Если в настройках этого нет, обратиться к разработчику поисковой формы, чтобы он доработал функционал и выправил ошибку. Установить на сайте поисковую форму от «Яндекс» или Google. По нашему мнению, для сайтов малого бизнеса это идеальное решение проблемы поиска на ресурсе. Отметим, что есть еще одно «решение»: исправить артикулы в названиях товаров, заменив схожие по написанию латинские буквы на русские. Да, действительно, поиск тогда будет работать лучше. Но при этом начнет теряться поисковый трафик. Так что, это решение ущербное. В общем, если вы установили на сайте поисковую форму, обязательно протестируйте ее с точки зрения обычного посетителя.