JivoSite – лучший онлайн-чат для сайта

Еще в начале года онлайн-консультант стоял на сайте у единственного нашего клиента. Причем, стоял во всех смыслах. Установлен он был, но толку от него не было. Где-то в феврале мы стали работать с одним новосибирским интернет-магазином. И у этого клиента, что называется, покатило. Причины успеха три:

1. JivoSite.
2. Мы — агентство Darolla.
3. Сам магазин.

Про JivoSite, если вдруг кто-то не в курсе. Это профессиональный онлайн-чат для сайтов с очень широким спектром возможностей. Сервис запущен еще в 2012 году, сейчас ЖивоСайт — самый распространенный на нашем рынке онлайн-консультант. Есть бесплатная версия, вполне достойная, хотя функционал сильно урезан. Кроме того, работать с ней могут максимум 5 сотрудников (в течение пробного периода). Сомнения в необходимости расширенной платной версии легко развеять — ее две недели можно тестировать бесплатно.

Теперь про магазин, вернее, про его менеджера по работе с покупателями. У нашего интернет-магазина в этом плане все в шоколаде. Но! Никакой мегаудобный инструмент, энтузиазм и профессионализм разработчиков не помогут бизнесу, если менеджер-консультант будет игнорировать возможности, которые открывает перед ним ЖивоСайт. Однако даже в такой ситуации из установки онлайн-чата можно извлечь плюс – с его помощью вы легко выявите саботаж (доступна запись диалогов, видно время ответа). К слову, саботажник чата почти наверняка валяет Ваньку и у телефона.

Про нас. ЖивоСайт, как программа, имеет очень много дополнительных возможностей, о которых не всегда может догадаться тот же администратор интернет-магазина. Нашим клиентам проще: мы устанавливаем онлайн-консультант и настраиваем его под конкретный бизнес. Причем, один раз настроив, на этом не останавливаемся – продолжаем изыскивать оптимальные настройки и внедрять нововведения сервиса.

Хотите попробовать JivoSite? Вот наше коммерческое предложение. Стучитесь к нам, мы поможем поставить его, сопроводим в течение триал-периода и, если вы поймете, что готовы внести плату за годовое использование в полном режиме (8910 рублей), то мы еще два месяца продолжим вместе с вами настраивать взаимодействие ваших менеджеров с вашими клиентами.

Несколько слов о преимуществах полнофункциональной версии. Нам из всего набора дополнительных функций особенно важными видятся три возможности.

1. Гибкая настройка интерфейса взаимодействия между оператором и клиентом. ЖивоСайт предлагает в качестве элементов такого интерфейса системные сообщения, автоматические сообщения от имени оператора, всплывающие формы, платежи в чате и многое другое. Гибкость достигается за счет настраиваемых условных блоков, определяющих нужный вам сценарий посещения (город посетителя, время на сайте/странице, положение курсора на экране и т.д.).
2. Возможность распределения входящего трафика по отделам. Даже для маленькой фирмы это опция будет очень полезной. Вот простой пример: к вам регулярно идут рекламные предложения, и, чтобы не отвлекаться от основного трафика, вы создаете виртуальный отдел «Для поставщиков», с настроенным автоответом (например, «Спасибо, в ближайшее время мы обязательно с вами свяжемся по указанным вами контактам»).
3. Самое главное - теперь вы имеете возможность получить кнопку «Начать чат» прямо в сниппете сайта в поисковой выдаче Яндекса.
   

В заключение отметим, что в этой статье освещена лишь небольшая часть функционального наполнения системы. Онлайн-чат можно показывать в поисковой выдаче рядом с вашим сайтом, сервис можно интегрировать с CMS и вашими страницами в соцсетях, и так далее. Более того, функционал постоянно расширяется. Обещаем рассказывать в блоге о самых полезных и новых возможностях JivoSite.

UPD. С недавнего времени JivoSite теперь просто Jivo. Нововведение нам нравится. По сути, разработчики ресурса тем самым отметили переход на новый уровень. Удачи, Jivo!

UPD 16.04.2021. За последние 2 года мы установили еще несколько десятков лицензий Jivo. Где-то в четверти случаев на сайте стоял какой-нибудь аналог Jivo. Мы честно каждый раз пытались найти аргументы ЗА, чтобы оставить его на месте, но ни разу ни одного аргумента такого не нашли.